F.A.Q.

  • ¿La aplicación está disponible para todos los sistemas operativos?Sí, Puedes encontrarla en la App Store y en Google Play Store.
  • ¿En qué ciudades estará disponible?Por ahora sólo en la Ciudad de México, pero esperamos llegar muy pronto a otras ciudades.
  • ¿Tiene un costo?No, es completamente gratuita.
  • ¿La comida que venden está en buen estado?Sí, se trata de alimentos no vendidos que ya no conservan su calidad inicial, pero que son perfectamente comestibles.
  • ¿Tienen servicio a domicilio?No, los paquetes deben ser recogidos en las tiendas, dentro de los horarios establecidos por cada una.
  • ¿Puedo saber qué vendrá en mi paquete?Los paquetes son sorpresa, pero vendrá una descripción breve sobre lo que puede contener.
  • ¿Cómo puedo afiliar a mi tienda o restaurante?Envíanos un mensaje en cheaf.com/negocios y nos pondremos en contacto contigo.
  • ¿Puedo llevar mis propios recipientes o bolsas para recoger mi paquete?Sí y de no hacerlo, los restaurantes te los proporcionarán (en algunos establecimientos, esto puede tener costo).
  • ¿Cuáles son los métodos de pago?Podrás pagar en efectivo o con PayPal.
  • ¿Hay restaurantes por toda la Ciudad de México?Iniciaremos operaciones en las zona céntricas de la ciudad, pero esperamos poder llegar pronto a todas las delegaciones.
  • ¿Qué pasa si cancelo mi pedido?Si cancelas al menos dos horas antes de la hora máxima de recolección, no se te cobrará el paquete, pero si cancelas con menos de dos horas de anticipación, se te cobrará el total del paquete y sólo al pagarlo podrás volver a reservar.
  • ¿A dónde puedo escribir si tengo un problema con uno de mis pedidos?Escríbenos a support@cheaf.com describiendo el problema.
  • ¿Qué pasa si no recojo un paquete en los horarios indicados?Se te cobrará el costo del paquete y al pagarlo podrás volver a reservar.
  • ¿Cómo completo el proceso de recolección en la app?Al llegar a recoger tu paquete, deberás deslizar en la pantalla de tu celular el mensaje que aparece en la ventana de la app para validar que lo has recogido. Tu celular deberá estar conectado a internet para poder hacerlo.
  • ¿Puede alguien más recoger un paquete que está a mi nombre?Por el momento no, ya que tienes que deslizar la pantalla de tu celular al momento de recolectar tu pedido para completar la recolección.
  • ¿Puedo reservar varios paquetes de diferentes tiendas?Sí, sólamente tendrás que reservarlos y pagarlos separadamente.

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