FAQS

Todo lo que necesitas saber sobre Cheaf

¿Puedo recoger mi paquete al día siguiente?

Esto no es posible, a menos de que el establecimiento así lo indique

¿Cómo puedo ganar más descuentos compartiendo Cheaf?

Comparte tu código con tus amig@s, regálales $50 para su primer rescate y cuando lo completen, recibirás $50 Encuéntralo en “Configuración” “Gana $50 pesos”, ¡y listo! Compártelo como prefieras.

¿La aplicación está disponible para todos los sistemas operativos?

¡Sí! Puedes encontrarla en la App Store, en Google Play Store y en Huawei App Gallery.

¿Tienen servicio a domicilio?

No, los paquetes deben ser recogidos en las tiendas, dentro de los horarios establecidos por cada una

¿Puede alguien más recoger un paquete que está a mi nombre?

Únicamente si esa persona cuenta con tu nombre y número de pedido, y siempre y cuando pueda asegurarse de que el rescate fue validado desde la app de la persona que realizó el pedido

¿Puedo saber qué vendrá en mi paquete?

Los paquetes son sorpresa pero puedes encontrar una breve descripción sobre lo que puede contener

¿Cuáles son los métodos de pago?
  • Con tarjetas de crédito o débito desde la app

  • Directamente al recoger tu paquete en efectivo o con los medios de pago aceptados por cada establecimiento

¿Cómo completo el proceso de recolección en la app?

Al llegar a recoger tu paquete, deberás deslizar en la pantalla de tu celular el mensaje que aparece en la ventana de la app para validar que lo has recogido. Tu celular deberá estar conectado a internet para poder hacerlo

¿Qué pasa si no recojo un paquete en los horarios indicados?

Se te cobrará el costo del paquete y al pagarlo podrás volver a reservar

¿Puedo reservar varios paquetes de diferentes tiendas?

¡Claro! Pero se crearán órdenes diferentes

¿La comida que venden está en buen estado?

¡Claro! Se trata de alimentos no vendidos que ya no conservan su calidad inicial, pero que son completamente seguros para el consumo humano

¿Cómo puedo enterarme cuando un restaurante suba paquetes?

Agrégalo a favoritos presionando el corazón rojo que se encuentra al lado de su nombre y te enviaremos una notificación cada vez que tenga paquetes disponibles para que puedas reservarlos antes que nadie

¿Qué pasa si cancelo mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido antes del horario de cierre de la tienda. Sin embargo, recuerda que el establecimiento lo aparta exclusivamente para ti, ¡cuanto más tarde canceles, menos oportunidad tiene de ser rescatado por alguien más! Además, existe un límite de cancelaciones. Para más detalle, consulta nuestros Términos y Condiciones

¿La app tiene costo?

No, es completamente gratuita

¿Cómo agrego un cupón promocional?

La ruta es: Inicio - Configuración - Códigos promocionales - Agregar nuevo cupón.

¿Debo llevar mis propios recipientes o bolsas para recoger mi paquete?

Te recomendamos llevar tus propios contenedores al recolectar tu paquete para evitar generar más desechos y costos extras en el establecimiento. Sin embargo, algunos paquetes se encuentran ya envasados o envueltos